Teknisk fejl skyld i manglende tilbagebetaling af tilgodehavende

I forbindelse med årsafregningen for vores forsyningsarter pr. 1. februar 2024 er der sket en teknisk fejl. Fejlen har medført, at kunder i Slagelse tilmeldt Betalingsservice ikke har fået udbetalt overskydende tilgodehavende via Betalingsservice. Altså det beløb, som fremgår af din årsafregning.

Pengene vil komme til udbetaling den 1. marts 2024, da Betalingsservice kun kan udbetale én gang om måneden.

Kunder med tilgodehavende vil alle inden længe modtage direkte besked via e-Boks eller anden besked-tjeneste. Vi beklager mange gange de gener, dette må medføre.

Har du spørgsmål til ovenstående eller andet, er du som altid mere end velkommen til at kontakte vores kundecenter.

Med venlig hilsen

Kundecenteret i Envafors